Autonoleggio, Italia: prezzi salati (100 euro al giorno per una Nissan!)
Per chi non ha una macchina, la ricorrenza dell’autonoleggio soprattutto quando si è in vacanza, può essere la soluzione ideale.
Ma attenzione, perché se provate a prendere una vettura in Italia, dovrete pagarla molto profumatamente rispetto al resto dell’Europa.
Secondo un sondaggio fatto dall’Aci, il costo nel nostro bel Paese giornaliero ad esempio di una Nissan è di 99,28 euro contro i 49,80 della Grecia e i 46,50 della Turchia.
Il quadro quindi è avvero allarmante, differenze di prezzo ma anche di qualità tra i veicoli, costi nascosti e informazioni carenti agli utenti: l’auto a noleggio riserva ancora molte insidie, soprattutto per i turisti. Su 60 agenzie solo 2% sono state promosse a pieni voti con un giudizio “ottimo”.
32 agenzie sono risultate “buone”, mentre 14 sono state ritenute insufficienti e non adatte. Il test ovviamente non ha valutato solo i costi ma l’intera qualità del servizio di noleggio di un’auto per un giorno per quattro persone (di cui un bambino): procedura di noleggio completa, con il servizio clienti, contratto, copertura assicurativa e condizioni del veicolo, ma anche efficienza meccanica, dotazioni di sicurezza, pulizia. Nell’Isola dell’Egeo è risultato il migliore e il peggior servizio.
2 | 14 agosto 2009 | Motori News | ACI | autonoleggio | Prezzi autonoleggio 
Credo sia giusto SCONSIGLIARE a chiunque di avvalersi dei servizi di Locauto.
Per ragioni professionali, utilizzo spesso veicoli a noleggio e conosco i termini secondo i quali questi veicoli devono essere presi in carico e riconsegnati.
Ho noleggiato la mia vettura, una FIAT Panda,presso l’aeroporto di Bergamo Orio al Serio. Dopo tre giorni, ho riconsegnato la vettura, senza danni e col pieno di carburante.
Al mio arrivo, nessun addetto di Locauto verificava con me le condizioni del veicolo. Sottolineo che è prassi abituale, per le società di noleggio, rilevare insieme al cliente eventuali danni e il livello del carburante. Successivamente, lo stesso cliente è invitato a firmare un foglio di riconsegna per accettazione.
Dal momento che nessuno era presente sul piazzale, non mi è stata sottoposta alcuna evidenza dell’ispezione. Essendo un viaggiatore esperto, ho richiesto tale evidenza al “desk” di Locauto all’interno dell’aeroporto. Qui mi è stato risposto che questo non era possibile (vista la scarsità di personale), ma che “non avevo motivo di preoccuparmi”.
Alcuni giorni dopo, la mia carta di credito è stata addebitata per EUR 48,8, giustificati in parte con “cinque litri di carburante mancante” e in parte con una commissione di EUR 25+IVA per il “servizio di rifornimento”.
Ho protestato con il servizio clienti, al quale ho fatto presente di avere inutilemte insistito con gli operatori al “desk” per ottenere un foglio di riconsegna, dal quale sarebbe risultato il serbatoio pieno della vettura.
Alla mia richiesta di restituire l’importo non legittimamente addebitato, Locauto è stata irremovibile.
Visto l’insuccesso dei miei reclami, ho coinvolto nella questione anche l’agenzia che per mio conto aveva prenotato la vettura presso Locauto.
Neppure l’agenzia ha ottenuto la restituzione. Considerando il comportamento di Locauto “deludente”, l’agenzia ha ritenuto di farmi omaggio di un voucher di EUR 20 a titolo di “parziale risarcimento”.
Ritengo che l’approccio di Locauto, evidentemente approssimativo (ripeto: nessun addetto ha verificato insieme a me la condizione del veicolo), esponga ingiustamente i clienti al rischio di vedersi addebitate “commissioni di rifornimento” immotivate o, peggio, danni inesistenti.
Essendo disponibili numerose altre società che praticano il noleggio, credo sia preferibie valutare altre opzioni.
anche a me è accaduto che mi abbiano addebitato danni inesistenti. LOCAUTO è DA EVITARE ASSOLUTAMENTE